Foire Aux Questions

• N’oubliez pas de préparer vos documents à l’avance, afin de gagner plus de temps lors des démarches douanières, mais également au moment de récupération de votre véhicule de location par la suite.
• Pour faciliter votre passage aux postes de contrôle de l’aéroport, limitez vos bagages en cabine au strict minimum.
• Pensez à ajuster l’heure au même fuseau horaire que Greenwich (GMT)
• Essayer d’acheter une puce téléphonique (les opérateurs téléphoniques sont présents au niveau des aéroports et des gares du royaume)
• En cas de besoin d’une connexion WIFI, les aéroports du royaume vous proposent ce service, à des tarifs adaptés à votre durée de connexion.
• Si vous avez une réservation de véhicule, dirigez vous directement vers le parking des loueurs afin de récupérer votre véhicule de location.
• Dirigez vous vers le bureau d’assistance de l’aéroport, si vous avez besoin d’informations particulières.

Dès votre arrivée à l’aéroport, vous devez vous diriger directement vers le parking de l’aéroport (Parking loueur), là ou votre véhicule est garé. Notre agent vous attendra sur place, afin d’effectuer l’état des lieux du véhicule, vous fournir les documents de ce dernier, ainsi que le contrat à signer. Les frais du parking sont gratuits pour la première heure, à compter de votre heure de départ réservée. Au delà d’une heure, les frais additionnels du parking sont à votre charge.

À la fin de votre location de voiture, il faut déposer le véhicule au parking Loueur, de l’aéroport. Notre représentant sera disponible sur place, pour récupérer le véhicule et vous fournir les documents de clôture de votre contrat de location.

Au départ de votre location de voiture, une caution vous sera demandée afin de couvrir le véhicule, en cas de non respect des conditions générales de location. Les moyens de cautionnement acceptés sont : uniquement par Carte de crédit.

Si vous rencontrer un problème au cours de votre période de location de voiture, vous pouvez contacter notre service assistance, 24/24
Fixe : +212 524 660 759
Mobile : +212 661 045 184
Email : edenevecar@gmail.com

Vous avez la possibilité de rendre le véhicule dans une ville différente, que celle du départ, en l’indiquant au moment de la réservation, ou en contactant notre service réservation au moins 24h avant la fin de votre période location.

Il est bien possible de transférer votre réservation de véhicule, au nom d’une autre personne. Pour cela, il vous faut contacter le service réservation avant le début de votre période de location.
N.B : le transfert de la location n’est plus possible, une fois le contrat de location effectué.

Pour toutes modifications relative sur votre réservation ( dates , catégories de véhicules, ville de départ/retour etc.…), vous pouvez contacter notre service réservation par téléphone ou par email comme suit:
Fixe : +212 524 660 759
Mobile : +212 661 045 184
Email : edenevecar@gmail.com

Le contrat de location de véhicule, vous permet de rouler avec le véhicule dans le territoire marocain, uniquement sur les routes. Toute panne, ou dommage sur le véhicule de location, en raison d’un usage inapproprié ou d’une conduite sur piste, entraîne l’entière responsabilité du conducteur.

Afin de prolonger votre réservation, vous pouvez contacter notre service réservation, au moins 24h avant la fin de votre période de location. La prolongation de votre location, est conditionnée par la disponibilité des véhicules, sur les dates souhaitées.

Afin de connaître les conditions d’annulation de votre réservation, veuillez consulter nos Conditions Générales.